Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 355ml

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 355ml — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
355ml Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 355ml
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 355ml, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp thông tin xác minh tài khoản theo hướng dẫn của nhân viên.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ 355ml sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề pháp lý hay tài khoản nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý và quyền tài khoản tại 355ml.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Nhân viên sẽ hướng dẫn quy trình xác minh và xử lý yêu cầu đóng tài khoản cùng xóa dữ liệu liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua live chat và cung cấp mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lịch sử tài khoản và phối hợp xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, xác minh danh tính tài khoản theo yêu cầu của nhân viên, sau đó cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới.